Vragen of problemen

Ondanks het feit dat vele antwoorden op uw vragen beantwoord kunnen worden met behulp van de informatie op de website, is het mogelijk dat u niet het antwoord kunt vinden.

Hier vind u veelgestelde vragen en de antwoorden daar op:

- Hoe weet ik of een product op voorraad is?
Antwoord: Als u zeker wilt zijn of een product op voorraad is of u wilt weten wat de levertijd van een product is, dan kunt u het beste een email sturen naar info@a4h-tech.com met de vraag of een bepaald ''artikelnummer + omschrijving'' op voorraad is. U kunt tevens via de advertentie van het product ''een vraag stellen'' over het product, waarbij u refereert naar de voorraad/levertijd. In spoedsituaties kunt u ook telefonisch contact met ons opnemen op werkdagen tussen 09:00 - 18:00 op (+31) 0594 857193 .

- Het product wat ik zoek staat niet op de website, wat nu?
Antwoord: Als u een product niet kunt vinden op onze website, is het mogelijk om een verzoek in te dienen via de email:info@a4h-tech.com of via ons contactformulier. Graag in dit bericht een artikelnummer van de fabrikant of duidelijk omschrijving van het product vermelden. Een medewerker van A4H-Tech.com zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

- Moet ik een account aanmaken om via de website te bestellen?
Antwoord: Nee, u hoeft niet per se een account aan te maken om via onze website te kunnen bestellen. U kunt zich registreren als klant maar u kunt ook een bestelling plaatsen en afronden als bezoeker. Registreren wordt vanuit ons wel aanbevolen voor bijvoorbeeld onze nieuwsbrief.

-Wat is links en wat is rechts op een auto als jullie dit aangeven op de website?
Antwoord: zie de afbeelding hier onder voor een duidelijke aanduiding van de zijdes van de auto die wij gebruiken bij product informatie of in productitels.

- Als ik een bestelling via mijn telefoon plaats, lijkt het alsof de bestelling niet goed is afgerond. Hoe kan dit?
Antwoord: Het is tegenwoordig erg lastig om de website perfect functionerend te krijgen op alle verschillende soorten mobiele apparaten. Het kan dus voor komen dat de website niet een volledige ''terugkoppeling'' maakt naar u als klant zodra de bestelling wordt afgerond. Neem a.u.b. contact met ons op zodra dit probleem zich voordoet en wij zullen uw order dan handmatig afhandelen.

- Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling thuis ontvang?
Antwoord: Dit verschilt per product en per bestelling. Wij nemen ALTIJD nog achteraf persoonlijk contact met u op via de email of telefonisch met informatie over de levertijd.
Onze levertijden zijn altijd gebaseerd op schattingen en deze proberen wij zo veel mogelijk na te komen. Uiteraard is het mogelijk dat een zending vertraging oploopt en wij zullen u dan zo spoedig en volledig mogelijk proberen te informeren. Tevens kunt u (zodra de zending is vertrokken vanuit A4H-Tech.com) de Track & Trace gegevens raadplegen die u via de email van ons hebt ontvangen.

- Wat moet ik doen als ik een product beschadigd ontvang?
Antwoord: Wij hebben een aparte rubriek met alle informatie over ''beschadigde producten'' en het vervolgproces wat hierna gevolgd dient te worden.

- Ik wens graag meer (technische) informatie over een product, kan ik jullie daarvoor benaderen?
Antwoord: Uiteraard! U kunt ons altijd emailen of bellen met een vraag over een product die u op de website heeft gevonden. U kunt ons zelfs emailen of bellen voor meer informatie die mogelijk niet op onze website vermeld staat (bijvoorbeeld een inbouwproces en bijbehorende onderdelen die u bij ons wilt aanschaffen). Wij zullen u altijd zo volledig en uitgebreid mogelijk te woord staan. Wij hebben niet voor niets een zeer goede naam opgebouwd door onze persoonlijke Honda kennis en ervaring en de bijbehorende adviezen.

- Hebben jullie een bezoekadres? 
Antwoord: Uiteraard! U kunt ons bezoeken op het onderstaand adres op werkdagen tussen 08:30 - 17:00. Wij verzoeken wel om vooraf contact met ons op te nemen, aangezien wij vaak vanwege de drukte graag een bepaald moment willen inplannen om andere klanten op dat moment niet de dupe te laten worden van eventuele vertragingen.
Tevens is het soms mogelijk dat een product niet voorradig is, maar wel zeer spoedig op voorraad kan liggen. Uiteraard is het dan ook prettig voor u dat u op een afgesproken moment ons bezoekt.

Mocht uw vraag hier niet bij staan, dan kunt u het contactformulier invullen of een e-mail sturen naar: info@a4h-tech.com

Indien u met ons contact wilt opnemen, dan is dit mogelijk via de contact knop op de home pagina.
Het is tevens mogelijk om direct contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens:

A4H-TECH BV
Van 't Hoffstraat 5
9351VH
Nederland

Tel: (+31)0594 857193
Email: info@a4h-tech.com